Veelgestelde vragen

Levering van goederen

Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd is 5 tot 10 werkdagen. Sommige modellen zijn echter al leverbaar met 1 á 2 werkdagen (afhankelijk van de ophaaltijd van onze transporteur). De leverdatum wordt na order per e-mail bevestigd. Stuur gerust een bericht om de actuele levertijd op te vragen. Is je product nog niet geleverd op de aangegeven leverdatum? Controleer dan eerst de track en trace of vraag deze op. 

Welke dagen wordt er geleverd?

Bezorging vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Met welke transporteur worden de leveringen verstuurd?

Binnen Nederland werken we standaard samen met TransMission, echter zijn er uitzonderingen mogelijk. Buiten Nederland wordt dit door TransMission overgedragen aan een lokale partij van het betreffende land. In sommige gevallen bieden we de zending aan bij TNT Express. Andere transporteurs zijn op aanvraag en tegen meerkosten mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf € 250,- worden gratis verzonden binnen Nederland, België en Duitsland. Daaronder geldt een vaste bijdrage in de verzendkosten, die niet afhankelijk is van verzendmethode of gewicht. Dit is voor Nederland, België en Duitsland €30,- (incl, btw). Voor anderen andere landen of uitzonderingen in levering worden eventueel meerkosten in rekening gebracht.

In welke landen is levering mogelijk?

We leveren wereldwijd, waarvan de meest voorkomende zijn vermeld op de bestelpagina (Nederland en België). Voor levering naar overige landen kun je contact opnemen, alvorens een bestelling te plaatsen. We zullen die bestelling in dat geval handmatig verwerken en bevestigen.

Betaling en prijzen webshop

BTW weergave prijzen

Jirlumar richt zich op zowel zakelijke als particuliere klanten. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW weergegeven. Onze prijzen zijn openbaar en een account is niet nodig. Let op: zakelijke klant buiten Nederland zullen op de afrekenpagina prijzen zonder BTW zijn (BTW wordt verlegd) na het invoeren van je geldige BTW-nummer.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Er zijn diverse betalingsmogelijkheden: iDEAL, Bancontact, Creditcard of debitcard, Achteraf betalen op factuur (30 dagen netto) bij het overhandigen van een KvK en/of BTW-nummer en Directe bankoverschrijving.

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn product ruilen of retourneren?

Ruilen en retourneren is mogelijk volgens de wettelijke bedenktijd/herroepingsrecht voor particulieren. Alle informatie daarover kun je terugvinden op de pagina retourbeleid. Let op: de wettelijke bedenktijd/herroepingsrecht is alleen geldig voor particulieren. Bij zakelijke afname is deze wetgeving niet van toepassing.

Garantie en klachten

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Bij (technische) vragen of problemen ontvangen wij het liefst een melding per e-mail. Vermeld daarbij ook je order- en/of factuurnummer? Hiermee kunnen we precies nagaan welk product het betreft, aangezien sommige producten erg op elkaar lijken of enkele modellen een technische update krijgen. Ongeacht je vraag, probeer zo veel mogelijk informatie door te geven: probleem, situatie en andere belangrijke details.

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?

Voor alle artikelen geldt de gebruikelijke garantie van een jaar. Vaak is dat langer, doch dit is afhankelijk van de fabrikant en product. Op de producten die wij aanbieden is dit zelfs 3 jaar fabrieksgarantie in de meeste gevallen. In principe wordt een defect artikel gerepareerd of vervangen, maar we zijn flexibel met andere passende oplossingen afhankelijk van de toepassing.